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La aerolínea indicó que, hasta el momento, no se ha identificado la exposición de información financiera, como cuentas bancarias o tarjetas de pago, ni de contraseñas o datos relacionados con itinerarios de vuelos.
Los datos presuntamente involucrados incluyen nombres y, en algunos casos, fechas de nacimiento, correos electrónicos y números telefónicos.
De acuerdo con los hallazgos preliminares, la información podría corresponder a datos sustraídos durante un incidente registrado en octubre de 2025, en el contexto de una campaña internacional de ciberataques que afectó a empresas de distintos sectores.
“Aeroméxico es responsable de proteger la información de sus clientes y ha tomado todas las medidas necesarias para atender este incidente”, señaló la compañía.
La aerolínea aseguró que activó sus protocolos de respuesta y aplicó medidas de mitigación, además de mantener comunicación con las autoridades correspondientes.
También recomendó a sus clientes mantenerse atentos ante correos electrónicos, mensajes o llamadas en los que se solicite información personal.
“En Aeroméxico mantenemos un monitoreo permanente de la situación, colaboraremos con las autoridades competentes y ejerceremos las acciones legales que correspondan contra quienes resulten responsables de cualquier conducta ilícita”, agregó.
