¡Síguenos!Más de 6.6 millones de trámites atendidos con enfoque eficiente
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La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) presentó los avances de su modelo de atención consular, centrado en la digitalización, la eficiencia operativa y la protección de mexicanos en el exterior. La estrategia redefine la forma en que los servicios se acercan a la ciudadanía fuera del país.
El canciller Juan Ramón de la Fuente explicó que este esquema fortalece la capacidad de respuesta de los consulados. Permite anticipar gestiones, reducir tiempos y optimizar procesos mediante herramientas tecnológicas desarrolladas en coordinación con la Agencia de Transformación Digital.
La transición tecnológica ha permitido migrar servicios a plataformas más ágiles. Hoy, diversos trámites pueden gestionarse mediante mensajería digital, lo que simplifica procesos y disminuye tiempos de espera. Es un cambio operativo directo, visible para los usuarios.
Uno de los avances más relevantes es la posibilidad de corregir errores en actas de nacimiento directamente en consulados. Antes, esto implicaba traslados a México. Ahora, la solución ocurre en sitio, atendiendo una demanda constante de la comunidad mexicana.
Durante la conferencia matutina, se informó que el modelo permitió procesar más de 150 mil actos de registro civil y atender más de 6.6 millones de trámites en la red consular, principalmente en Estados Unidos.
En materia de protección consular, se realizaron 12,866 visitas a centros de detención —un promedio de 30 diarias—, además de otorgar más de 20 mil asesorías legales y dar seguimiento a 5,285 casos en litigio.
El canciller detalló que más de 152 mil personas recibieron apoyo antes de su repatriación, con asistencia legal y acompañamiento institucional como parte de una estrategia integral.
También se evaluaron 53 consulados, lo que derivó en cambios en 15 representaciones, con el objetivo de reforzar la operación y garantizar nuevos lineamientos.
El modelo continuará en evolución. La meta es clara: homologar servicios y consolidar un sistema más eficiente y equitativo para los mexicanos en el exterior.
