¡Síguenos!A menos de tres meses del arranque, aumentan recomendaciones para evitar abusos.
TwittearVisitas: 94
En medio de la creciente expectativa por la Copa Mundial FIFA 2026, que tendrá como sedes en México a CDMX, Jalisco y Monterrey, la Profeco advierte que acudir a una agencia de viajes puede ser una opción funcional, siempre que se verifique su legalidad y cumplimiento normativo.
El organismo señala que todos los proveedores están obligados a respetar lo que ofrecen. Esto incluye precios, tarifas, garantías, condiciones, plazos y modalidades, sin margen para alteraciones posteriores. La regla es clara: lo prometido debe cumplirse.
Además, subraya que bajo ninguna circunstancia se puede negar el servicio, conforme al artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. El contexto es relevante: faltan menos de tres meses para el partido inaugural y la demanda comienza a presionar al mercado turístico.
Antes de contratar, la recomendación es directa. Ubicar el domicilio físico, validar los medios de contacto y confirmar que la agencia esté inscrita en el Registro Nacional de Turismo (RNT). También debe contar con contrato de adhesión registrado ante la autoridad.
Las agencias deben detallar con precisión los servicios incluidos: características, duración, costos totales con impuestos y condiciones de cancelación. Sin ambigüedades. Sin letras ocultas.
“La publicidad debe ser veraz y no inducir a error”, enfatiza la dependencia. En caso de contratación, el consumidor debe recibir copia del contrato y comprobantes de pago.
Los viajeros tienen derecho a recibir boletos y documentos de servicios adquiridos, ya sea transporte o arrendamientos. Si la agencia actúa como operador, deberá entregar un cupón con información completa del servicio.
Finalmente, se recomienda revisar cuidadosamente el contrato. Debe ser claro, legible y sin cláusulas abusivas. Para consultar antecedentes, se puede revisar el Buró Comercial de Profeco.
En viajes internacionales, los contratos pueden fijar precios en moneda extranjera, siempre informando el tipo de cambio aplicable al momento del pago.
